根据工作需要，国家电网有限公司客户服务中心决定公开招聘2020年全日制高校毕业生，现将具体招聘事项公布如下：
一、中心介绍
国家电网有限公司客户服务中心（以下简称中心）成立于2012年7月13日，是国家电网有限公司分公司，是国家电网有限公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构，承担各省95598服务质量监督、检查与评价，主要业务包括：95598电话及电子渠道客户服务、“网上国网”建设及运营管理、电力营销稽查、客户服务大数据分析及应用、公司系统金融及产业单位客户服务业务。
中心本部设在天津，下辖北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息运维中心（天津、南京）、网上国网运营中心（天津、南京）。中心现有用工4000人，服务地域覆盖26个省（自治区、直辖市），服务人口超过11亿人，服务客户近5亿户，7×24小时提供故障报修、业务咨询、服务申请、投诉、举报、意见、建议、表扬等供电服务业务。目前已初步建成国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。
二、招聘安排
中心2020年全日制高校毕业生招聘采用公开招聘，择优录用方式进行。第一批招聘具体安排如下：
（一）填报志愿
1.填写个人简历。应聘毕业生应通过招聘平台填写个人信息，及时上传“学信网”学籍验证报告等附件，确保信息真实、完整、有效。应聘毕业生填写的院校、专业等信息应与学籍验证报告一致。相关信息提交后不能更改，请应聘毕业生仔细检查后再提交。若因信息填写有误、缺失导致不能通过后续招聘流程，责任由应聘考生自行承担。
2.填报应聘单位。自中心招聘公告发布之日起，应聘毕业生可在招聘平台填报志愿，第一批报名截止日期为2019年11月18日。应聘志愿提交后原则上不能更改，确需更改的，可在“个人中心”的“我的工作申请”栏目提交撤销应聘单位的申请。
（二）组织笔试
1.中心应聘人员全部参加国家电网有限公司组织的统一笔试，笔试地点为天津市，笔试时间通过招聘平台公告另行通知。
2.应聘人员参加由国家电网有限公司统一组织的笔试，笔试内容包括综合能力和专业知识。综合能力主要包括言语理解、数理思维、判断推理、资料分析、中国电力与能源战略（包括特高压、智能电网、能源互联网等基本知识）等内容。专业知识主要包括专业理论知识和专业技能知识等内容。应聘考生可在国家电网人力资源招聘平台查看各专业考试大纲。
3.笔试前1-2周，中心通过手机短信、招聘平台站内消息、移动应用、电话等方式，通知入围毕业生参加考试，告知考试地点、考务安排，未入围的不再另行通知。
（三）查询笔试成绩
笔试结束后3个工作日内发布笔试成绩，考生可登录招聘平台“个人中心”，查询本人笔试成绩。
（四）组织招聘面试
招聘面试由中心按照公司统一要求组织，具体面试安排通过手机短信、招聘平台站内消息、移动应用、电话等方式发送给入围毕业生。
（五）公示拟录用名单
国家电网有限公司核准录用人选名单后，中心在招聘平台公示拟录用名单。
三、报名条件和需求信息
（一）报名条件
1.学历要求：全日制硕士研究生、博士研究生，具体要求见需求信息。
2.英语及计算机等级要求
英语一般应具备国家大学英语六级水平，对于其它语种应达到相应水平。
计算机一般应具备国家二级或三级水平（计算机专业毕业生除外）。
3.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，专业知识扎实，诚实守信，身体健康，服从安排。
（二）需求信息
注：招聘人数约为27人，最终招聘数量将根据上级单位核定情况相应调整。中心工作地为天津、南京，根据应聘考生情况及单位用人需求统一进行人员分配。
四、报名方式
国家电网有限公司人力资源招聘平台是中心招聘信息发布、应聘者报名的唯一渠道。
网址：http://zhaopin.sgcc.com.cn
五、有关要求
（一）应聘者有下列情形之一的，取消应聘资格
1.伪造、涂改英语等级考试成绩报告单、计算机等级证书、学历学位及相关资格证书、获奖证书的；
2.蓄意修改毕业院校、所学专业名称、学籍验证报告信息，虚报在校成绩、高考录取批次的；
3.在应聘考试过程中作弊的；
4.应予取消资格的其他情形。
（二）注意事项
1.凡第一志愿选择我中心者，同等条件下优先录用。
2.国内毕业生要求2020年6月30日前取得毕业证、学位证，并在中国高等教育学历信息网（http://www.chsi.com.cn）可查。国外毕业生要求硕士研究生及以上学历、学位且必须于2020年8月31日前取得国家教育部留学服务中心国外学历学位认证书。
3.应聘者笔试身份验证时，须携带身份证、学校正式推荐表、就业协议书、计算机和外语等技能证书原件及复印件，硕士研究生及以上需携带已获得学历、学位证书原件。
4.联系方式
咨询电话：国网客服中心人力资源部 022-59013738
通讯地址：天津市东丽区丽湖环路 邮编：300309
本招聘公告最终解释权属国家电网有限公司客户服务中心
国家电网有限公司客户服务中心
2019年11月4日
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